京东咚咚工作台

京东咚咚工作台商家版是京东旗下的办公产品，用户可以通过这款软件进行更方便的店铺订单管理与店铺运营，软件也是许多京东中小型商家经常实用的工作台之一，京东咚咚工作台还给用户提供了非常多可靠的数据信息，这不仅可以省下用户大量的人工成本，对将来的运营策略也可以起到非常大的帮助，有需求的用户赶快来下载体验吧!

咚咚工作台官方版介绍

京东商城针对商家和用户推出的IM工具，为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。它是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的好帮手!

特色说明

无处不在的方便快捷，快捷短语支持搜索和图片、支持短视频、聊天记录支持关键字搜索;

随时随地，不错过任何用户咨询，手机端、电脑端多端支持;

一站式客服工作台，订单信息查询、售后服务单查询、用户店铺浏览轨迹查询;

顺畅聊天、沟通无阻，支持消息撤回，支持消息已读未读标识，展示正在输入中状态;

用心助力客服营销，专享客服，用户运营群聊。

使用说明

1、添加好友：点击面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。

2、查看订单详情：点击主面板上的“京东助手”按钮，在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。

3、点击“我的京东”按钮，就可以进入“网页版我的京东”界面，可以说使用起来非常方便。

4、设置头像：点击“头像”，并在打开的窗口中，点击“修改头像”按钮，就可以选择自己喜欢的头像进行设置。

常见问题

有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置?

使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置，将客服账号设置为不接待即可

如何查看满意度?

登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。

京东和顺丰哪个快

京东和顺丰的配送速度都比较快，但两者有以下几点区别

1.京东快递覆盖全国各省市，而顺丰快递覆盖范围更广。京东的配送范围集中在城镇，而顺丰在偏远地区也有着覆盖优势。

2.顺丰快递以中高端快递为主业，京东以自营电商为主业。京东物流是区域调配的王者，而顺丰是跨城运输的王者。3.京东快递的物流配送体系是轮轴式的，而顺丰快递的物流配送体系是网状的。

4.顺丰快递的运输工具包括自有飞机、专用货机和400多家航空公司的合作，而京东快递以轮轴式物流体系为基础，注重建立最后一公里配送网络。

综合来看，京东和顺丰的配送速度都比较快，但在不同地区和不同业务模式下，两者有各自的优势。