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EC(企业沟通管理软件)
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版本:v11.3.5.1
大小:75.19MB
类别:聊天社交
时间:2021-12-31
运行截图
软件介绍
ec官方版客户管理系统是由腾讯战略投资的一款企业级CRM系统,简称为ec客户端,并且是支持链接网址、QQ、微信的客户管理系统,强大又实用,更好的网罗各路商机,全面帮助用户提升成交率,同时不仅支持多种会话方式并存,还支持PC、Mac、移动等多端来随时随地服务客户,还会将访客信息、聊天记录进行实时同步,永不丢失。该软件不仅可以第一时间发现客户给予周到的服务,还可以在对话的同时查看到客户的输入信息的情况和内容,以便提前了解客户的疑惑和需求,更快的准备解答,这样还可以有效的提升沟通效率和服务效率,更好的将其提升访客转化率。
EC电脑版软件特点
1、网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天,轻松加访客为好友,还可以网页聊天,简单方便,不需任何插件,沟通更有效。
2、可随时随地接待访客,可以电脑接待也可以手机接待,手机接待轻巧,基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
3、腾讯技术一秒响应,消息不延时,客服与访客沟通顺畅,有利于订单成交。与QQ互通,访客自动轻松变好友,轻巧灵活的客户端接待。
4、信价比高,520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码,20人坐席随需分配,可根据用户访问需要置入不同的网站页面。
5、可视化的界面设置,版式丰富,内置多套风格主题,可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等,展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标。
6、强大的后台统计功能,对于访客轨迹IP,地域,来访平台,关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态,并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况,员工工作效率可直接输出PDF报表。
7、客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接,还可以智能识别网站熟客,了解访客浏览轨迹,提前预知访客输入信息,提高客服沟通主动性……完善的客服系统。
EC电脑版功能介绍
一、访客进入
1、覆盖所有访客来源,无论客户从哪里来都能转。
2、全面支持网页、手机、QQ、微信公众号、微信小程序等渠道,覆盖所有访客营销路径,无论访客从哪里来都可以转化,让企业不错过任何一个商机。
二、访客接待
1、主动会话增强访客转化,创造更多成交机会。
2、可主动弹屏与客户沟通,创造更多服务和成交机会,快捷回复,支持图文、表情、链接、H5推送等高效沟通增强转化。
三、客服管理
1、全面的工作管理和流量分析,提升客服效率和质量。
2、网站流量分析,实时了解网站状况客服对话分析、日常工作情况一目了然,有效管理网站和客服工作效率。
四、商机转化
1、强大的CRM系统,有效管理和转化商机。
2、客户资料快速导入CRM客户库,统一管理、永不丢失,及时分配销售高效跟进持续运营转化商机,达成更多交易。
EC电脑版特色功能
对内在线办公,高效协同
EC帮助企业建立组织架构形态的即时沟通,企业员工可以方便地在手机和电脑上进行消息、图片、文件、群组等交流,实现全方位的企业协同办公。
EC营客通_对外连接客户,随时沟通_智能销售平台_CRM
对外连接客户,随时沟通
销售人员可以用QQ 、微信、电话、短信、邮件等沟通工具随时与客户互动,保持紧密沟通。
自动记录销售线索,销售更轻松
销售人员通过微信、QQ、电话、邮件等工具与客户沟通时,EC会自动记录每一条销售线索,有效梳理和客户沟通的整个脉络。
快捷聚合客户资料,掌控客户资源
快速导入手机通讯录、QQ等沟通工具的客户资料,通过EC有条理地存储客户,让每个销售人员都拥有一个强大、直观、统一的客户资料库。
移动办公,随时记录客户拜访
在外开发客户时,通过EC手机版,一键点击,即可记录拜访客户轨迹,实时标注与客户见面的时间、地点。
EC电脑版常见问题
使用ECQQ加好友或者发信息时,提示:您的帐号已被系统锁定一段时间。该如何处理?
该ECQQ帐号触犯了腾讯的安全机制。
可能原因:
1、短时间内频繁操作添加好友,可能会导致网络垃圾、骚扰信息的增加,而暂时做出的锁定处理;
2、有人举报或系统存在木马病毒危害QQ安全等;这些可能会威胁其他QQ用户安全,系统将会对该QQ账号锁定一段时间。首次锁定一般为24小时。
为了保持绿色网络环境,请您不要发布暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息,避免引起其他用户投诉,导致您的ECQQ号无法正常使用。并且避免短时间内频繁操作加好友。
ECQQ安全性如何?会不会有被盗的情况,有没有密保?
购买了EC营客通的用户,腾讯会自动分配一个QQ号,该QQ号没有独立密码,只能在EC上使用,不能在QQ软件中登录,因此,也不存在被人修改密码(盗号)的风险。
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