京东如何投诉线下门店退款商家

如何投诉京东线下门店退款商家？步骤如下：1. 收集证据，保留凭证和照片/视频；2. 联系京东客服（电话/在线）；3. 提出投诉，提供证据和表明与门店协商无果；4. 等待客服处理，调查核实；5. 根据调查结果处理投诉。

如何投诉京东线下门店退款商家？

步骤一：收集证据

保留购买凭证、退款记录等相关材料。拍摄线下门店环境、产品问题等照片或视频作为证据。

步骤二：联系京东客服

拨打京东客服热线：95118

在线联系京东客服：

网站：https://chat1.jd.com/jdhelp/index?pageId=401微信：搜索“京东客服”公众号

步骤三：提出投诉

向客服详细说明退款问题，提供收集的证据材料。明确提出退款诉求，表明已与线下门店协商无果。

步骤四：等待处理

客服会受理投诉，并根据证据进行调查核实。处理时间一般为3-7个工作日。

步骤五：处理结果

京东客服会根据调查结果对投诉进行处理。如果判定商家存在过错，京东将协助退款。如果判定商家无过错，京东将解释原因。

温馨提示：

尽量在购买当日或次日提出投诉，以免证据流失。保持良好的沟通态度，与客服及时跟进投诉进度。如果投诉不成功，可尝试向当地消费者协会或市场监管部门寻求帮助。

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