闲鱼退款流程有以下步骤:买家提出退款申请,提交相关凭证。卖家在规定时间内确认或拒绝。卖家同意退款,闲鱼平台退还款项。如果卖家拒绝退款,买家可在7天内提交申诉。平台介入调查,仲裁决定是否退款。平台执行退款操作。注意事项:退款申请要在订单完成后7天内提出,已发货商品需先退回才能申请退款。
闲鱼如何处理退款流程
退款申请
提出退款申请:进入订单详情页面,点击“申请退款”,选择退款原因并提交相关凭证。卖家确认:卖家收到退款申请后,可以在规定时间内(一般为48小时)进行确认或拒绝。退款处理
卖家同意退款:卖家同意退款后,闲鱼平台将把退款金额退还给买家。卖家拒绝退款:如果卖家拒绝退款,买家可以通过以下方式提交举证:
提供商品不符合描述、质量问题的证据协商解决未果的聊天记录其他相关证据申诉处理
买家发起申诉:如果卖家拒绝退款,买家可以在收到卖家拒绝退款通知后7天内发起申诉。平台介入:闲鱼平台将对申诉进行调查,并根据提供证据情况做出仲裁决定。仲裁结果:平台仲裁决定后,将向买家和卖家发出通知。若裁定退款,平台将执行退款操作。注意事项
退款申请须在订单完成后7天内提出。已发货的商品,买家应当先将商品退回给卖家,才能申请退款。如果买家在收到商品后超过7天未提出退款申请,则视为放弃退款申请。对于虚拟商品,一般不支持退款。退款处理时间一般为1-3个工作日,具体时间视实际情况而定。以上就是闲鱼如何处理退款流程的详细内容,更多请关注教程之家其它相关文章!